返品・交換・キャンセルについて

返品・交換をご希望される場合は同封されている返品明細書に必要事項をご記入いただき7日以内に返送をお願いいたします。

オンラインショップにてご購入いただいた商品の返品は、店舗では承れません。

お客様の都合により返品、交換の場合

「返品明細書」に品名、数量及び返品交換理由等をご記入の上、返送先へお送りください。なお、送料はお客様負担とさせていただきます。また、商品タグはつけてお戻しいただきますようお願いいたします。ご返送時の配送原票控えは、万が一返品商品が当社に届かない場合に必要となりますので、必ず保管するようお願いいたします。

返品の場合

返品商品が当社に到着次第、銀行振込にて振込手数料を除いた商品代金をご返金させていただきます。

クレジットカードご利用の場合は、商品ご返品後返品理由にあわせて差し引き金額をカード会社発行の書面にてご案内いたします。

交換の場合

いったん商品をご返品いただきます。その後、チャコットオンラインショップより再度ご注文ください。 交換希望商品が売り切れ、廃番商品、限定商品等の場合は、交換商品をご用意できない場合がございます。その際は、対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

当社の理由（商品違い、商品不良等）による返品交換の場合

「返品明細書」に品名、数量及び返品交換理由等をご記入の上、「着払い」で返送先へお送りください。 返送料は当社負担とさせていただきます。尚、商品タグはつけてお戻しいただきますようお願いいたします。 ご返送時の配送原票控えは、万が一返品商品が当社に届かない場合に必要となりますので、必ず保管するようお願いいたします。

返品の場合

返品商品が到着次第、銀行振込にて商品代金及び送料・手数料等全金額をご返金させていただきます。同封の明細書にご希望方法をご記入ください。（返金手数料は当社負担とさせていただきます）

クレジットカードご利用の場合は、商品ご返品後返品理由にあわせて差し引き金額をカード会社発行の書面にてご案内いたします。

交換の場合

交換商品が当社に到着次第、交換希望商品をお送りさせていただきます。尚、返送時の送料は当社負担とさせていただきます。

返品できない場合

次の場合、返品交換はお受けできません。

• 一度ご使用になられた場合、使用感がある場合（使用後不良品とわかった場合を除く）
• お客さまの責任で傷や汚れ（パッケージの紛失・破損、商品への名前の記載含む）、ニオイの付着が生じた場合
• 商品到着後8日以上経過した商品（不良品を除く）
• お客さまにて、修理、クリーニング、加工された商品
• 開封後のCD・DVD・Blu-ray・書籍・タイツ類
• 衛生商品（コスメ、ショーツ、ボディファンデーション、タイツ・ソックス類）
• オンラインショップでのご購入履歴が確認出来ない商品
• オーダー商品
• セール商品

返送先

キャンセルについて

ご注文後はキャンセルの依頼を「お問い合わせ」からご連絡ください。

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ご注文から60分を過ぎた場合や、アカウントをご登録をせずにご購入する（ゲスト購入）場合は、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。